Retourneren

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je de koop wilt herroepen. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven. Na die melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Stuur een e-mail naar support@lumashield.nl met je bestelnummer. Je ontvangt daarna van ons stapsgewijze instructies en de retourgegevens.

• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.
• Gebruik de retourgegevens die je per e-mail van ons ontvangt.
• Verpak het product zo dat het onderweg beschermd is.
• Bewaar het verzendbewijs van je retourzending.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om de aard en werking van het product vast te stellen, dan kunnen wij een eventuele waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

Een reeds aangebrachte of verder gebruikte screenprotector kan op waardevermindering worden beoordeeld. Stuur het product waar mogelijk terug met de originele verpakking en toebehoren.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve wanneer wij een verkeerd of defect product hebben geleverd.

Klopt je bestelling niet of is het product defect? Mail ons met je bestelnummer en een korte omschrijving, waar mogelijk met foto. Wij lossen dit voor je op en dragen in dat geval de retourkosten.

Wij betalen binnen de wettelijke termijn terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Bij een volledige retour betalen wij ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je kunt de tekst hieronder selecteren, kopiëren en ingevuld naar support@lumashield.nl sturen.

Aan: Jorchay (LumaShield), support@lumashield.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

- Product:
- Besteld op / ontvangen op:
- Bestelnummer:
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Datum:
- Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.